为督促全省A级旅游景区不断提升管理和服务水平,提高旅游景区品质,保证A级旅游景区含金量,省文化和旅游厅严把景区质量关,建立严格的审核和退出机制,加强景区评定筛查和复核工作。日前,我厅委托第三方机构对全省39家A级旅游景区进行了检查复核。
本次选定复核的A级旅游景区涵盖了自然生态类、人文古迹类、乡村旅游类、工业旅游类以及体育旅游、自然保护地等类型,同时也包括较早批复和新晋的A级旅游景区。其中5A级旅游景区3家、4A级旅游景区17家、3A级旅游景区19家。专家复核小组采取明查、暗访方式,依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及《文化和旅游部办公厅关于做好全国A级旅游景区2023年度复核工作的通知》要求,重点对安全管理、旅游秩序、意识形态管理、智慧化建设、管理服务质量提升、预约管理、适老化建设等七方面进行复核。
从复核情况看,各地和旅游景区能高度重视旅游发展工作,不断加大景区旅游服务基础设施建设,积极改善景区内部环境,丰富景区文化内涵,优化景区服务质量,强化旅游宣传促销,使景区旅游服务设施和服务功能得到了明显改善,但与《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则规定要求相比,仍有差距。其中,5A级旅游景区运行管理规范,旅游功能与服务较为全面,各项设施基本齐全,在青海省旅游景区建设运营中起到了龙头和表率作用。4A级旅游景区设施与服务普遍较好,运营较为规范,部分设立较早的景区内部设施有陈旧现象,景区意识形态管理、智慧化建设、预约管理等方面尚需提升。3A级旅游景区在本次复核中均存在不同程度的问题,如对维护景区质量重视不够,旅游资源景观价值下降,日常管理工作松懈,公共服务基础设施不足,景区质量和管理服务水平滑坡明显、智慧化建设亟待加强、适老化设施与服务缺失等。
结合本次复核结果,根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及《文化和旅游部办公厅关于做好全国A级旅游景区2023年度复核工作的通知》要求,对本次复核不达标的景区采取了相应的处理措施,其中3家取消质量等级、1家降低等级、5家限期整改。下一步,将进一步完善旅游景区管理办法,建立“有进有出”的动态机制,持续推动旅游景区补短板、强弱项,提升特色化、品质化、智慧化水平,推动旅游景区全面提质升级。
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